vacatures.ap.be

Receptionist(e)

Algemene informatie

Plaats van tewerkstelling: 
Antwerpen
Provincie van tewerkstelling: 
Antwerpen
Opleiding: 
MC - Hotelmanagement

Bedrijfsinformatie

Bedrijf: 
Ramada Plaza Antwerp
Sector: 
Horeca

Uitgebreide informatie

Omschrijving vacature: 

Het Ramada Plaza Antwerp is een stijlvol viersterrenhotel dat gelegen is in het hart van het zakelijke district en op een boogscheut van het historische stadscentrum van Antwerpen. Met 210 eigentijdse en comfortabele kamers, een ruime waaier aan catering faciliteiten en maar liefst 1,000 m2 meeting en event capaciteit, dit verdeeld over 13 multi-functionele zalen, is het Ramada Plaza Antwerp de ideale locatie voor zowel zaken- als recreatief toerisme. Momenteel zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste Receptionist(e).

Je bent het eerste contact met de gast, via telefoon, aan de receptie of e-mail. Daardoor ben je het visitekaartje van het hotel. Je verwelkomt de gasten en zorgt er mee voor dat ze een aangenaam verblijf hebben. Je behandelt de check-in en check-out, de reserveringen, de binnenkomende telefoongesprekken en e-mails, de dagelijkse administratie en je bent het centrale aanspreekpunt binnen het hotel en de andere departementen. Je bent flexibel en commerciëel ingesteld. De gast komt bij u steeds op de eerste plaats.

Profiel: 

We zoeken iemand die zeer flexibel is ingesteld, zelfstandig kan werken, zeer klantvriendelijk en service gericht, betrouwbaar en sociaal is. Daarnaast beschikt u over de nodige computerkennis en bent u 3-talig (NL-EN-FR). Een bijkomende taal en kennis van een PMS-systeem is een plus.

De uren worden in shiften gepresteerd en kunnen variëren van 07.00 - 15.00 uur / 15.00 - 23.00 uur / 23.00 - 07.00 uur.

Jobgerelateerde competenties
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...) Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

Persoonsgebonden competenties
Klantgerichtheid
Omgaan met stress
Zin voor nauwkeurigheid hebben
Samenwerken als hecht team
Zelfstandig werken
Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
Plannen (= ordenen)
Regels en afspraken nakomen
Contactvaardig zijn
Leervermogen hebben
Resultaatgerichtheid

Solliciteren

Beschikbaarheid vacature: 
18 juni, 2017 to 1 september, 2017
E-mail sollicitaties: 
hr@ramadaplaza-antwerp.com
Plaats: 
Antwerpen
Straat en huisnummer: 
Desguinlei 94
Postcode: 
2018