vacatures.ap.be

Junior Inkjet Application - Customer Care

Algemene informatie

Plaats van tewerkstelling: 
Mortsel
Provincie van tewerkstelling: 
Antwerpen
Opleiding: 
WT - Grafische en digitale media - Grafimediatechnologie

Bedrijfsinformatie

Bedrijf: 
Agfa Graphics
Sector: 
Printing
Bedrijfsactiviteiten: 

Agfa Graphics levert geïntegreerde oplossingen voor commerciële drukkerijen, nieuwsbladdrukkerijen en -uitgevers, borden en displays, decoratie en de industriële inkjet printing industrie. Deze oplossingen omvatten verbruiksgoederen, hardware, software en diensten voor productie workflow, project- en procesbeheer, cloud software en beeldverwerking. Agfa Graphics biedt een brede waaier van inkjet persen en een complete assortiment van hoge kwaliteit inkten.

Uitgebreide informatie

Omschrijving vacature: 

Om ons Application Customer Care team te versterken, zoeken wij momenteel een Junior Inkjet Application - Customer Care. Voor deze rol hebben we nood aan een servicegericht persoon die zorg draagt voor de wereldwijde applicatie support voor inkjet systemen en die de klantenapplicatie escalaties beheert.

Verantwoordelijkheden

• Het ondersteunen van het validatie programma van de inkjet systemen door het uitvoeren van systeem validatie testen: product
kwaliteit, prestaties, functionaliteit, applicatie bereik.
• Opzetten en implementeren van test procedures die gebruikt worden tijdens de validatie.
• Opzetten en reviewen van technische en applicatie documentatie, zoals technische product presentatie, gebruikers handleiding,
training manuals.
• Coördineren en ondersteunen van field testen.
• Brengen van de noodzakelijke applicatie kennis naar het terrein middels training en support.
• Opvolgen van vrijgegeven producten op het terrein in samenwerking met het wereldwijde applicatie team.
• Verantwoordelijkheid nemen van applicatie gerelateerde escalaties tot de case gesloten is.
• Analyseren van Customer Care escalaties, prioritiseren van cases en definiëren van verbeteringen.

Profiel: 

• Master in technical engineering of Grafimediatechnologie
• Interesse in alle mogelijke grafische toepassingen die gebruikt worden in de grafische industrie en ben bereid nieuwe applicaties in
nieuwe segmenten aan te leren.
• Technische kennis van inkjet systeem technologieën en/of kennis van substraten en inkten is zonder meer een voordeel. Kennis
van beeld kwaliteit, kleur management en workflow software is absoluut een plus. Je bent erop gebrand om up to date te blijven over de laatste tendensen in de industrie en nieuwe technologieën in de grafische markt.
• Je bent zeer klant- en servicegericht.
• Je werkt gestructureerd met oog voor kwaliteit.
• Je hebt uitstekende communicatie vaardigheden (mondelinge en schriftelijke rapportering alsook training capaciteiten).
• Probleem analyse en beoordelingsvermogen combineer je met een hands on mentaliteit en helpt je bij het onderzoeken en
oplossen van technische problemen.
• Je bent een teamplayer met een grote zin voor eigen verantwoordelijkheid.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels (mondeling, schriftelijk, lezen). Kennis van de Duitse of Franse taal is
duidelijk een troef.
• Je bent flexibel en bereid om te reizen (tot 20%).

Solliciteren

Beschikbaarheid vacature: 
8 november, 2017 to 8 januari, 2018
E-mail sollicitaties: 
els.vandenbossche1@agfa.com
Plaats: 
Mortsel
Straat en huisnummer: 
Septestraat 27
Postcode: 
2640