vacatures.ap.be

Carrièremogelijkheden: Account Advisor NL-FR | Volkswagen D'Ieteren Finance |

Algemene informatie

Plaats van tewerkstelling: 
Leuven (3321)
Provincie van tewerkstelling: 
Vlaams Brabant
Opleiding: 
MC - Bedrijfsmanagement - Marketing

Bedrijfsinformatie

Bedrijf: 
Jobat
Sector: 
HR

Uitgebreide informatie

Omschrijving vacature: 

Missie:

De Account Advisor doet de opvolging en het beheer van onze contracten voor SME klanten met als doel een maximale fideliteit en klantentevredenheid na te streven. Deze persoon is tevens het eerste aanspreekpunt voor ons dealernetwerk.

Taken:

Opstellen van een leasingofferte.
Introductie van getekende offertes:
Verzamelt de nodige informatie om het dossier correct en volledig in te dienen (identiteitskaart, BTW nummer,…)
Legt het dossier ter goedkeuring voor aan het kredietcomité.
Volg het dossier verder op tot alle partijen tot een akkoord gekomen zijn.
Licht de klant en concessie in bij een goedgekeurd dossier en stelt de dossierbeheerder voor die het contract verder zal opvolgen.
Indien het dossier geweigerd is, verzamelt de AA bijkomende informatie met als doel het dossier te herzien.
Beheer bestellingen:
Volgt de ontvangst van de contracten financiële leasing/renting verder op.
Bevestigt de bestelling aan de concessiehouder.
Verstuurt de contracten verhuur lange termijn naar de klant en volgt dit verder op.
Zorgt voor een aanloopwagen indien de klant hierom vraagt.
Leveringsproces voertuig:
Het opvolgen van het leveringsproces van de bestelde wagen.
Ervoor zorgen dat alle documenten correct en volledig ontvangen zijn.
Beheer contracten:
Proactief beheer van de vloot lopende contracten.
Beantwoordt algemene vragen van klanten of verwijst de klant naar de juiste specialist ter zake.
Stelt proactief contractaanpassingen voor indien er een kilometer- en/of duurtijdoverschrijding wordt vastgesteld.
Berekent vervroegde contractstopzettingen en licht deze toe naar de klant.
Verzorgt de procedure einde contract.
Occasioneel bezoek aan klanten en dealers samen met de collega’s in buitendienst.
Herlanceren einde contracten:
Volgt de contracten op die ten einde lopen en contacteert de klant om hem een nieuwe offerte voor te stellen.
Analyseert de feedback van de klant, voegt deze toe in de database en tracht proactief een oplossing op maat aan te bieden om de klant alsnog te overtuigen.

Profiel: 

Je hebt een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
Je bent klant en oplossingsgericht
Nauwgezet met cijfers en sterke communicatieve vaardigheden
Tweetalig NL-FR
Een teamplayer met positieve ingesteldheid

Extra informatie: 

https://career5.successfactors.eu/career?_s.crb=y6IokTKACIM%252bcUMIGygXahYihl0%253d

Solliciteren

Beschikbaarheid vacature: 
27 september, 2018 to 27 november, 2018
E-mail sollicitaties: 
jobat@newjobmedia.com
Plaats: 
Groot-Bijgaarden
Straat en huisnummer: 
Alfons Gossetlaan 30
Postcode: 
1702